BEANSTANDUNG einreichen

Leichte Abweichungen in Farbe und Konfektion: Trotz der Verwendung hochmoderner Maschinen und Druckverfahren sind leichte Abweichungen in Farbe und Maß durchaus möglich. In diesem Zusammenhang möchten wir auch auf die unterschiedliche Farbdarstellung von Monitoren und der divergierenden Farbwirkung auf unterschiedlichen Materialitäten verweisen. Sollten also minimale Abweichungen in Farbnuancen oder Maßen vorliegen, bitten wir um Verständnis, dass wir auf gewisse Toleranzbereiche verweisen müssen.

Insbesondere im Herstellungsprozess von Textil- oder PVC Bannern sind kleinere Fehler so gut wie unvermeidbar. Im Rahmen unserer sorgfältigen Warenkontrolle werden Produkte, welche von der Norm abweichende Fehler beinhalten, direkt aussortiert. Kleine Fehler wie beispielsweise Noppen, minimale Flecken, Weißstellen, Fadenbrüche, in der Stärke abweichende Bereiche (verdickte oder ausgedünnte Stellen), Flusen oder überstehende Fäden (kleiner als 5 – 10 cm) stellen keinen Beanstandungsgrund dar, da sie im Normbereich liegen.

Gemäß den Einheitsbedingungen der deutschen Textilindustrie sind folgende Abweichungen bei der Lieferung von Stoffen innerhalb der zulässigen Toleranzen und schließen eine Beanstandung somit von vornherein aus:

– Abweichung der Länge:  + / – 3 %

– Abweichung vom Gewicht + / – 3 %

– Abweichung der Breite + / – 1 – 2,5 %

– Toleranz beim Schrägverzug + / – 1,5 % auf der Gewebebreite

– Toleranz beim Schrumpfen + / – 3 – 5 %

– Einlaufen / Eingehen des Stoffes nach Waschen um bis zu + / – 1 – 3 %

– Abweichung der Faserzusammensetzung + / – 5 – 10 %

– Farbabweichung, z. B. Weißgrad

Im Rahmen der My-Banner Qualitätsstandards versuchen wir, diese Toleranzen stets zu unterschreiten und Ihnen somit eine Qualität zu liefern, die die Mindestansprüche der Textilindustrie nicht nur erfüllt, sondern weit überschreitet.

Erhalten wir eine Beanstandung, die auf der fehlerhaften Auswahl einer für Sie unpassenden Konfiguration oder Konfektion beruht, können wir diese ebenfalls nicht als Reklamation anerkennen. Für die Eingabe der jeweiligen Ausführung Ihres Produkts über unseren Produktkonfigurator tragen Sie die volle Verantwortung. Denn da wir in der Regel keine Kenntnis über den Verwendungszweck Ihres Produktes haben, ist es schlichtweg nicht möglich, die Sinnhaftigkeit oder Plausibilität Ihrer Konfektionsauswahl zu beurteilen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir stets bemüht sind, auch Sonderwünschen gerecht zu werden und Ihre Bestellung nach bestem Wissen und dem Anspruch auf höchste Qualität durchzuführen. Bei Zweifeln bezüglich der passenden Konfektion für Ihr Produkt haben Sie stets die Möglichkeit, sich im Vorfeld von einem unserer qualifizierten Servicemitarbeiter beraten zu lassen.